Términos y Condiciones
de Uso

1. Definiciones

• "Workai" / "La Empresa": D.R. Inversiones SAS, NIT 901880706-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
• "Servicios": CitaIA, JudicIA, Agentes Digitales y cualquier plataforma operada por D.R. Inversiones SAS bajo la marca Workai.
• "Usuario": Persona natural o jurídica que accede o utiliza los servicios.
• "Cliente": Empresa o persona que contrata los servicios de Workai.
• "Plataforma": Aplicaciones web accesibles en workai.com.co, app.workai.com.co y dominios asociados.

2. Descripción de los Servicios

2.1 CitaIA

Sistema automatizado de gestión de citas que permite a empresas y profesionales ofrecer agendamiento en línea a sus clientes. Incluye módulos de recordatorios, pagos y, opcionalmente, procesamiento OCR de documentos FOMAG.

2.2 JudicIA

Herramienta de asistencia jurídica que facilita la redacción de tutelas y contestaciones de acciones de tutela. No constituye asesoría jurídica. El uso está dirigido a profesionales del derecho con tarjeta profesional vigente o personas habilitadas por ley para actuar en procesos de tutela.

2.3 Agentes Digitales

Asistentes conversacionales de inteligencia artificial para empresas, integrables con Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp Business.

3. Condiciones de Uso

3.1 Registro y cuenta

• Para acceder a los servicios debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.

3.2 Uso permitido

Los servicios de Workai solo pueden utilizarse para fines legítimos y conforme a la ley colombiana. Está expresamente prohibido:

• Usar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización expresa.
• Usar JudicIA para fines distintos a la asistencia en la redacción de documentos legales.
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.

4. Planes, Precios y Pagos

• Los precios de los planes están publicados en el sitio web y se expresan en pesos colombianos (COP).
• Los precios pueden estar sujetos a IVA según la legislación colombiana vigente.
• Los pagos se procesan a través de Wompi y otras pasarelas autorizadas en Colombia.
• Los planes son de facturación mensual salvo indicación contraria.
• Workai se reserva el derecho de modificar precios con previo aviso de 30 días.

5. Cancelaciones y Reembolsos

• Puede cancelar su plan en cualquier momento desde su panel de administración.
• Al cancelar, tendrá acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.
• No se realizan reembolsos prorrateados salvo falla técnica imputable a Workai.
• Las solicitudes de reembolso por fallas técnicas deben presentarse dentro de los 7 días calendario siguientes al evento.

6. Disponibilidad del Servicio

Workai se compromete a mantener una disponibilidad del 99% mensual para los servicios en producción. Los períodos de mantenimiento programado se notificarán con al menos 24 horas de anticipación. No nos hacemos responsables por indisponibilidades causadas por fuerza mayor o fallas de terceros proveedores.

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, código, diseño, marcas y contenido de las plataformas Workai son propiedad de D.R. Inversiones SAS o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.

Los documentos generados por JudicIA a partir de la información del usuario son de propiedad del usuario, sin perjuicio del derecho de Workai a utilizar datos anonimizados para mejorar los servicios.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Workai frente al cliente superará el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses calendario.

9. Modificaciones

Workai puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y publicados en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, conforme al Código General del Proceso.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@workai.com.co

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D.R. Inversiones SAS · NIT 901880706-4 · Bogotá D.C., Colombia