1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: D.R. Inversiones SAS
NIT: 901880706-4
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: datos@workai.com.co
Sitio web: workai.com.co
D.R. Inversiones SAS, en adelante "Workai", actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas CitaIA, JudicIA y Agentes Digitales.
2. Marco Legal
Esta política se rige por:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de datos personales en Colombia (Habeas Data)
- Decreto Reglamentario 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
- Circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 CitaIA — Sistema de Agendamiento
- Nombre completo y documento de identidad del paciente/cliente
- Correo electrónico y número de teléfono
- Fecha, hora y tipo de servicio agendado
- Imágenes de documentos cuando aplica OCR (órdenes FOMAG)
- Historial de citas en la plataforma
3.2 JudicIA — Sistema Jurídico
- Nombre, correo y datos del profesional usuario
- Documentos subidos para análisis (EPS, historias clínicas, etc.)
- Texto de los borradores generados
3.3 Agentes Digitales
- Mensajes y conversaciones con el agente
- Identificador de canal (Instagram, Facebook, WhatsApp)
- Datos que el usuario comparta voluntariamente en la conversación
3.4 Datos del sitio web
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Formularios de contacto o solicitud de demo
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son tratados para:
- Prestar los servicios de automatización contratados
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones del servicio
- Procesar pagos a través de pasarelas autorizadas
- Atender peticiones, quejas y reclamos (PQRS)
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
- Mejorar la calidad de los servicios (datos anonimizados)
- Enviar comunicaciones comerciales, previa autorización
5. Derechos del Titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos suyos tenemos almacenados
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Rectificar información incorrecta
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Para ejercer sus derechos, escríbanos a datos@workai.com.co. Responderemos en los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad periódicas
- Eliminación segura de documentos tras el procesamiento (máximo 24 horas para documentos de JudicIA)
7. Transferencia Internacional de Datos
Para la prestación de algunos servicios utilizamos proveedores internacionales de tecnología. En todos los casos, exigimos que ofrezcan niveles de protección equivalentes o superiores a los establecidos por la ley colombiana. Los datos no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales.
8. Conservación de Datos
Los datos se conservan mientras sea necesario para la prestación del servicio o mientras exista una relación contractual. Al finalizar la relación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 5 años, salvo obligación legal de conservación.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo de terceros sin su consentimiento previo. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se notificarán a través del sitio web y, si son significativos, por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en workai.com.co/politica-privacidad.html.
11. Contacto y Canal de Atención
Para consultas sobre privacidad y datos personales:
D.R. Inversiones SAS · NIT 901880706-4 · Bogotá D.C., Colombia
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.